אין כמו חנויות יוקרה שמוכרות את מיטב האופנה שיש בארץ ובעולם. אבל מה עושים כאשר אתם צריכים להחליף בגד או למצוא את החיוב שלכם ולבטל אותו? שירות לקוחות פעיל וזמין שנגיש לכם בכל מקום הוא חיוני והוא חשוב מאוד גם למוניטין של חנות יוקרתית כזאת. כשאתם בוחרים לקנות מחנות כזאת אתם מצפים למצוא את שירות הלקוחות הקשוב שלהם בכל מקום, כולל במדיה החברתית. אם לא, יש בוודא מקומות אחרים שבהם אפשר למצוא קישור אליהם ולבחור בדרך כלשהי להתקשר אליהם בפניות שונות. אם אתם מחפשים מענה אדיב תמיד כדאי לנסות להתקשר לחנות טרמינל איקס טלפון קודם, לפני שמנסים גם בווצאפ או במייל, וזה נכון במיוחד לפניות דחופות.
ללא סחבת
שירות לקוחות טוב הוא כזה שלא נוקט סחבת במענה ללקוחות ולכן תוכלו למצוא מענה אדיב גם בדרכי התקשרות שונות מאשר בטלפון. היום נהוג במקומות כאלה להעמיד לרשותכם את הפייסבוק של החנות כדי שתוכלו לקבל תשובה מידית או בתגובה פומבית או בשליחת מסר בתא הפרטי. זה יעיל מאוד משום שהם מעוניינים לשמור בדרך כלל על התדמית שלהם ולכן זה חשוב להם לענות בצורה יעילה ואדיבה לכולם. אולי לא תמיד תקבלו מענה שיספק אתכם אם זה נוגד את התקנון, אבל לפחות יתייחסו אליכם ויחזרו אליכם בהקדם.
איך בוחרים כיצד לפנות?
החשיבות של צורת הפנייה דרך אתר החברה או אתר שירות בקליק היא בעיקר בתיעוד של הפנייה. אם אתם לא נוהגים להקליט שיחות טלפון עדיף שיהיה לכם תיעוד בכתב של הפנייה. לכן, כדאי לפנות במייל או בצ'ט שאפשר לשמור או אפילו בווצאפ. שם גם תוכלו לקבל תשובות בכתב שתוכלו לבדוק אחר כך לפי התקנון. זה בוודאי יסייע לכם להיכנס דרך אחד הקישורים כאן כדי שיטפלו בפנייה שלכם לשירות הלקוחות של טרמינל איקס.