המספר של נטפליקס – מה כדאי לדעת לפני שתחייגו!
היי מה קורה, מתארח כאן בכיס שלכם אחד מהגופים הכי גדולים בעולם הבידור – נטפליקס. והיום, בואו נדבר על משהו שהוא לא פחות חשוב מהתוכן שהם מספקים: מספר הטלפון של נטפליקס. תאמינו לי, זאת לא שיחה של חמש דקות שמטפסת על מסך הטלוויזיה שלכם!
אז מה אנחנו מחפשים בעצם?
אוקי, בואו נגיע לעניין – מה בדיוק יכול לגרום לכם לחייג לנטפליקס? הנה כמה דוגמאות:
- בעיות טכניות – מי לא ראה את מהות העולם בעיניי מסך חצי מואר?
- שאלות לגבי חיובים – רגע, מישהו שם העלה לי את המחיר?
- שינוי במנוי – אתם לא יודעים איך לבטל את המנוי החודשי?
- שאלות על תוכן חדש – למה האחיינים שלכם מפנים את הפנים כשהם רואים פרק?
עכשיו, אם אתם חושבים על זה, על כל בעיה כזו, מגיעות עם שאלות, ובד"כ הן זוכות לתשובות פחות מרגיעות מרעש המסך.
איך תמצאו את המספר? ומה קורה כשאתם מחייגים?
אז מה עושים כשיש צורך לעזור? מתברר שגילוי המספר זה לא כזה מסובך. נטפליקס מציעה למנויים שלה תמיכה און-ליין, אבל אם אתם רוצים לשדרג את חוויית הצפייה שלכם עם אפשרות “שוחח עם נציג” אז…
המספר של נטפליקס למנויים אמריקאיים הוא: 1-866-579-7172
(אל תדאגו, אם אתם לא אמריקאים, תמיד תוכלו למצוא את המספר המתאים במדינה שלכם בגוגל)
אבל רגע… למה לחייג בכלל?
בואו נדבר על זה. חייגת, חיכית על הקו, נוחת הדו שיח המוכר של "נא להמתין" ובום! בינגו! השיחה עברה. מה קורה עכשיו?
שאלות לדוגמה שאתם עשויים לשאול:
- מה ההבדל בין תוכנית "הבסיס" ל-"המנוי המושלם"?
- לאיזה תוכן אני יכול לגשת באיזו מסגרת?
- למה לא יכולתי לגשת לסרט שכולם מדברים עליו?
אם הנציג מצידו יעניק לכם שירות נהדר, אל תשכחו לשאול גם על ההנחות החודשיות, כי למה לא את השיחה לסגור עם חבילה משתלמת?
האם יש פתרון למהירות אופנתית? ומה עם ממכים מיידיים?
התקשרו, חייגו ואולי תבקשו לדבר עם נציג. זה טוב ויפה, אבל תמיד טוב יותר לבדוק את עמוד התמיכה של נטפליקס. זה מקום מלא בתשובות לשאלות הכי נפוצות, ואי לכך יכול לחסוך לכם המון זמן (ומי צריך זמן לשיחה כזו כשאתם קרובים לפרק החדש של "משחקי הכס"?).
הנה כמה שאלות שאפשר למצוא שם:
- איך לשחזר סיסמה?
- איך לשנות תוכן בגישה השᾰת?
- איך לנקות את ההיסטוריה ולהרגיש רעננים?
אז מה אם נטפליקס דיכדכה אותך? לא צריך להזיע!
העובדה היא שזה יכול לקרות לכולנו. כך שאם המס במסך מתהפך או אם המנוי נשמע כמו מישהו נארז בשלל העדפות אינטרנטיות. נשמע לחיי המנהל דינוזוארי של המוקד? יש עם מה לדבר! עם כל החמודים ששם.
תובנה אחרונה – המידע הוא כוח!
אז מה חשבנו על כל העניין עם המספר של נטפליקס? בעיקר על זה שהוא חשוב. לא משנה אם אתם רוצים לקצר את ההמתנה, או פשוט לא מצליחים להבין את ההודעה המבולבלת בהיסטוריה שלכם. תמיד יש לכם עזרה – אתם לא לבד בעולם הזה!
האם הייתם ממליצים על שירות התמיכה של נטפליקס לאחרים?
והנה – אתם שואלים. הטקסט הזה הניח לנו כמה טון שאלות ועכשיו זה הזמן לעבור למסקנות. מוכנים?
- שירות הלקוחות של נטפליקס – האם באמת השיחה שלכם תתחרה עם סרטים קלאסיים?
- אין כמו תמיכה של אנשי מקצוע – כי לחייג זה לא מביך אם מגיעים לתוצאה מקצועית!
וכך הכנו לכם תובנות שיכולות להאיר לכם את החוויה. היכנסו לשיחה, הרגישו בנוח, תנו להילוך ושיהיה לכם יום טוב מול המסך!
אל תשכחו לבדוק את המספר הבא לא רק למקרה של עזרה – גם סתם כי די עם הצפיות החוזרות והשאלות שלכם. הגיע הזמן לחדש!