בזק או בזק בינלאומי: מי באמת נותן את השירות הטוב ביותר?
היי חברים, תכינו את עצמכם לעולם המרתק של שירותי אינטרנט וטלפוניה, כי אנחנו יוצאים לדרך! האם זה בזק או בזק בינלאומי שיכולים באמת לספק לכם את מה שאתם צריכים? ואנחנו לא מדברים רק על אינטרנט מהיר; אנחנו גם מדברים על שירות לקוחות, מענה טלפוני והעדפת שמש על עקרונות של חידוש הפונקציות.
אז מה זה בעצם בזק ובזק בינלאומי?
נתחיל בבסיס! בזק, תאגיד הענק, הוא מושג ותיק בממלכת התקשורת הישראלית. מאז שנוסד, בזק מספק שירותי טלפוניה, אינטרנט ושירותי טלוויזיה. לעומתו, בזק בינלאומי היא שלוחה הממוקדת בשירותי אינטרנט בינלאומיים, שמציעה חבילות אטרקטיביות שמעלות את רמת הגלישה שלכם, ואפילו מחליפות את הדמיון עם חבילות שיחות לחו"ל כוללות.
5 דברים ששווה לדעת על בזק ובזק בינלאומי
- מהירות חיבור: בזק מציעה מהירויות שעשויות להגיע עד 1 גיגהביט לשנייה, אז אם אתם אוהבים להוריד סרטים ולצפות בטלוויזיה, זה בהחלט עשוי לעניין אתכם.
- שירותי תמיכה: עולם השירותים מתאים את עצמו גם לגולשים נואשים וגם ללקוחות שקצת פחות יודעים להפעיל את הטכנולוגיה. אתם תראו, זה כמו להתחיל עם חשבון חיסכון בברטר עם בזק!
- סוגי חבילות: בזק מספקת חבילות שמתמחות בגלישה, טלפון קווי וטלוויזיה. בזק בינלאומי מתמקדת בחבילות גלישה בינלאומיות, אז אם אתם מתכננים לגלוש בחו"ל, כדאי לבדוק את האופציות.
- זמינות וקלות שימוש: בקרת תקלות וניהול השירותים דרך האתר או האפליקציה – הן נושאים חשובים שיכולים לעשות את ההבדל.
- מחירים: שוק התקשורת בישראל מפוצץ בחבילות מתחלפות, אז אם מה שמעניין אתכם זה לחסוך כמה שקלים, תחקרו את ההצעות של כל חברה.
שאלות ותשובות: מה באמת מדאיג את הלקוחות?
שאלה 1: האם בזק מתעלה על בזק בינלאומי?
אולי, ואולי לא. זה תלוי הרבה בצרכים האישיים שלכם – אם אתם מתכוונים לגלוש באינטרנט בלבד, בזק בינלאומי עשויה להציע לכם חבילות מתאימות יותר.
שאלה 2: איזה שירותי תמיכה קיימים?
שירותי התמיכה של בזק בדרך כלל מצוינים, עם זמינות גבוהה. לזמן קצר, בזק בינלאומי יכולה להתבלבל בהגשת שירותים, ולכן כדאי לעקוב אחרי הביקורות.
שאלה 3: איזה מהירות חיבור זקוקים לי?
מחקרים מראים שככל שהמהירות גבוהה יותר, כל ההורדות מתבשרות במועדים קצרים יותר. קחו את הזמן לבדוק מה יודעים להציע לכם.
שאלה 4: האם הצעות המחיר משתנות לעיתים קרובות?
כן! שבו חיכו עד חצי שנה וראיתם את המחירים משתנים כמו תלבושות בכוכב נולד.
שאלה 5: האם יש חבילות שיכולות להתאים לכולם?
לא באמת! מה שמתאים לאחיות שלי לא בהכרח יתאים לי, לכן אל תשכחו לערוך סקר שוק.
ביקורת על שירות הלקוחות – בזק מול בזק בינלאומי
קבלו את זה – לכל אחד מאיתנו היה רגע מתסכל בעבודת שירות קלוקלת. בסופו של דבר, זה קובע אם להישאר עם המנוי או לקפוץ לחברה מתחרה. כשאני פונה לשירות לקוחות של בזק, אני מקווה שהמענה יהיה מעבר לתקלות טכניות, בשירות אישי ואפילו בחיוך! בזק בינלאומי מציעה חבילות שונות, שמחייבות גם מהריון של שירות הלקוחות שלה. אז מה עדיף?
העלות מול התועלת: מחקרים קובעים!
בתרבות הצרכנית שכולנו חווים, מחירי השירותים הם לא נקודת סוף אלא הם בהחלט מהותיים! הלקוחות רוצים לדעת שהם מקבלים את מה שהם משלמים עליו. זה מדהים שדווקא בזק מצליחה לקבל ביקורות גבוהות על שירות, אך כאשר מגיעים לעניין המחיר, לעיתים אפשר למצוא את בזק בינלאומי עם הצעות הרבה יותר אטרקטיביות.
קווים לסיכום
אז, כשזה מגיע לבזק מול בזק בינלאומי, אנחנו יכולים לקבוע שהמסקנה היא לא חד משמעית. תלוי מה אתם מחפשים! אינטרנט מהיר ואמין עם שירות אדיב ויעיל? אולי תלכו על בזק. חבילות אטרקטיביות ודינמיות יותר? כנראה שבזק בינלאומי היא האפשרות שלכם. העניין במשחקי שירותי התקשורת הוא שמכאן זה רק הולך ומתפתל, אז קצת סבלנות והרבה בדיקות שוק, ואולי תגלו שמתחת לאף שלכם יש בדיוק את מה שאתם צריכים.
אז מה אתם זוכים? אולי אפילו לשיחה חצי-חייכנית עם נציג שירות בוקר טוב שיצליח לשדר לכם עוד קצת אופטימיות! היו מוכנים לכל רמה של אינטרנט, והעיקר, תהיו חכמים כמו למלקוד הדינוזואר!