ביקשתם לאפות עוגיות? במקום זה קיבלתם אחת שהפכה לרובוט שואב אבק? זה הזמן לשקול תביעה קטנה! במאמר הזה ניגע בכל מה שעליכם לדעת על תביעות קטנות באתר בול תביעה בעקבות מוצרים מקולקלים, ובסופו תקבלו תשובות לשאלות שיכולות לשנות את כל התמונה.
לפני שנצלול לתוך הים של החוק, חשוב להבין שלא כל פגם במוצר מצריך אתכם לרוץ לבית המשפט. עם זאת, מוצר מקולקל יום אחרי שקניתם אותו? זה כבר סיפור אחר. תביעה קטנה יכולה להיות דרך אמיצה אך פשוטה לנצח את הטינה כלפי חברה שלא עמדה בציפיותיכם.
וכמובן, מכיוון שכולנו שונאים לשלם על דברים שלא עובדים, ברור שאתם רוצים לדעת מה עושים כשנתקלים במצב בעייתי. ספציפית:
– מהו המוצר המתקלקל? כקונה יש לכם זכויות. אם המוצר אינו עומד בציפיות – אל תהססו לבקש פיצוי.
– איך להוכיח שהמוצר מקולקל? ידעו לתעד את המצב. צלמו את המוצר, שמרו קבלות והקפידו לתעד את כל השיחות עם החברה.
עכשיו נגיע לנקודות המרכזיות שצריך לדעת לפני שמתחילים בתהליך המשפטי:
– מה שווי התביעה? תביעות קטנות מתעסקות בשווי של עד 33,800 ש"ח בישראל.
– איפה להגיש? להגיש לבית המשפט לתביעות קטנות – שם זה קורה או לחילופין לבצע הגשת תביעה קטנה באינטרנט – בול תביעה.
– כמה זמן לוקח? זה משתנה, אך לרוב זה לקח מספר חודשים.
שאלות נפוצות:
- מה עושים אם המוצר המקולקל לא ניתן לתיקון? תביעו פיצוי כספי על נזק, או החלפה של מוצר.
- איך אני מתחיל את התהליך? קיבלו ייעוץ משפטי והכינו תביעה בכתב.
- האם אני יכול לייצג את עצמי? בהחלט, תובעים רבים עושים זאת.
- האם חייבים לשכור עורך דין? לא, אבל זה עשוי להקל על התהליך.
- תוך כמה זמן עליי להגיש תביעה? יש להגיש תביעה תוך 7 שנים מהמועד של רכישת המוצר.
- מה אם החברה לא תגיב לתביעה? אפשר להגיש תביעה בהעדר הגנה, והשופט יחליט על פי הראיות המוצגות.
- האם אני יכול לתבוע על מוצרים שנרכשו במבצע? בהחלט, חוקי הצרכנות חלים גם על הנחות.
- האם תביעה קטנה תדרוש ממני להופיע בבית משפט? בדרך כלל כן, אך לפעמים מספיקה הצגת הראיות.
- מה הפיצוי שאני יכול לקבל? יכול לכלול החזר כספי, פיצוי על נזק בעבודתכם, או החלפת המוצר.
- האם אני יכולה למכור את המוצר לאחר מכן? לא מומלץ, עשוי לפגוע בטיעונים שלכם.
אם בתקופת חייכם אתם מוצאים את עצמכם עם מוצר גרוע בידיים, אתם לא לבד – ומן הסתם, יש לכם את הכלים לקחת את המאבק הזה לשלב הבא. הכי חשוב! אל תפחדו לעמוד על זכויותיכם.