איך מבררים כמה נקודות יש לי? כל מה שצריך לדעת!
יש לומר, המידע על כמה נקודות יש לנו יכול להיות פיקנטרי לא פחות מאשר מציאת טופס הגשת בקשה לקולנוע אחרי ששכחת להזמין כרטיסים מראש. השילוב הזה בין חוויות, מידע, וטכנולוגיה – רק האנשים הכי מתוחכמים יכולים להבין אותו. נכון, אנחנו מדברים פה על ניהול הנקודות שלכם, בין אם זה נקודות זיכוי, נקודות במועדון לקוחות או כל דבר אחר שקשור לעולם המזמורים וההנחות. אז איך מבררים כמה נקודות יש לכם? על כך במאמר הזה, שבו נשלב ציניות, הומור, ולעיתים גם חוכמה. שימו לב, את כל זה אנחנו נעשה עם כיף!
1. שלב ראשון: מה זה בכלל נקודות?
נקודות נחשבות למעין מטבע חליפין שעוזר לחלוף דרכנו במערכות שונות. דמיינו לעצמכם שאתם קונים המון פיצות, ואתם מקבלים נקודות עבור כל פיצה. כאשר תצברו מספיק נקודות, תוכלו לבקש פיצה חינם או הנחה על הקנייה הבאה. אז מה הסוד?
- כל נקודה שווה ערך לערך מסוים כספי
- נקודות נחשבות למדריך ולכן יש לדעת כמה נקודות יש לכם
- תכלס, חסכון זה הכוח!
2. שלב שני: האפליקציה – ידידך הטוב ביותר!
בימינו, אפליקציות הן כמו יין טוב – הן משתבחות עם הזמן. כידוע, הרבה מהחברות זיהו את הפוטנציאל של אפליקציות, וכך למעשה נוצרו בעיות חדשות ושאלות חדשות: איך אני מברר את הנקודות שלי?
- עשו חיפוש בגוגל על שם החנות או החברה
- ורדו לאתר או לאפליקציה – אגב, מומלץ לבדוק גם אם יש הנחות באפליקציה!
מה לקוח צריך לדעת?
הלקוח צריך לדעת איזה מידע הוא צריך בחיפוש שלו – לפעמים המידע פשוט גולש למקום הלא נכון!
3. שיחה עם שירות הלקוחות – זה יותר קל ממה שחשבתם
כבר אמרו לנו שזמן הוא כסף, אבל אי לכך אל תטעו לחשוב שהשיחה עם שירות הלקוחות היא בזבוז זמן. יש לכם עשרות שאלות, והתשובות הן במרחק שיחת טלפון אחת. אבל איך אתה יודע למי להתקשר?
- בקרו באתר החברה וחפשו את מספר הטלפון
- אולי כדאי לנסות לחפש באינטרנט – אין כמו קצת חקרנות לפעמים!
שאלות נפוצות
- מה לעשות אם המוקדן לא עונה? – חכו קצת, או פשוט קראו ספר.
- האם אפשר לברר נקודות באופן מקוון? – כמובן! זה הכי זמין!
4. רעיונות מקוריים לפנאי עם נקודות!
בעודכם מחכים לעדכון על הנקודות, למה לא לעשות שימוש בנקודות שלכם?! לפעמים, המערכת יכולה לשבש לכם תוכניות ולהשאיר אתכם במתח. זו הזדמנות למצוא רעיונות יצירתיים: תתמודדו עם ההפתעות!
- פנקו את עצמכם בקולנוע או הופעה
- חגגו יום הולדת עם חברים וקחו את כל המשפחה לפיצה!
- רעיון ליום ספא עם כל החברות
5. אל תשכחו לבדוק את התוקף של הנקודות!
אם יש דבר שחשוב לזכור, זה שהתוקף של הנקודות שלכם שעשוי להסתיים, שאָל נכון! זה כמו שוקולד שמופיע בחגים – הוא משתנה מדי שנה!
- תכננו מתי להשתמש בנקודות והשתדלו לא להשאיר את זה לרגע האחרון
- חתול שחי על משאבים יכול ללמד אותנו הרבה על חיי הנקודות
כיצד ניתן לבדוק את התוקף?
היכנסו לאתר של החברה או לקוחות נעשו באפליקציה. כדאי לשים לב גם להתרעות במייל!
6. מה עושים כשיש שאלה נוספת?
אם יש לכם שאלה נוספת, תפסו שקית פופקורן וחפשו תשובות בפורומים באינטרנט. המידע זמין לכל מי שמבקש למצוא אותו. זה קל ומעניין!
- האם יש מבצעים מיוחדים? – בהחלט רוצו לבדוק חריצי הנחות!
- איך אני יודע אם אני צפוי להפסיד נקודות? – שמרו על קשר עם השירות, שתקבלו את כל המידע.
סיכום וחשיבות המידע
באופן כללי, ברור כמה נקודות יש לכם הוא תהליך שיכול להיות משעשע ומאתגר בו זמנית. בין אם תבחרו באפליקציה, בשיחה עם שירות לקוחות, או בפופקורן ובחירת סרט – העיקר הוא להיות מודעים למצב הנקודות שלכם ולדעת לנצל אותן נכון. אל תתנו לנקודות שלכם להימחק באורח חמקמק! הצטיידו בכלים הנכונים, ותודה שהתארחתם במאמר המושקע הזה!