דיילת קרקע אל על: כך תצליחו להתקבל לעבודה

למה דיילת קרקע היא לא רק מישהי שעושה לכם חיוך בשדה התעופה?

האם אי פעם חשבתם מה קורה מאחורי הקלעים של שדה התעופה? בזמן שאנחנו שותים קפה שדה תעופה וממתינים לטיסה שלנו, יש אנשים שמבצעים את העבודה החשובה המאפשרת לנו לטוס בביטחון ובנוחות. ובהם זה כמובן דיילות הקרקע. אז מה בדיוק עושה דיילת קרקע, למה היא לא רק "המנהל של השדה" ולמה עדיף לא להעיר לה על התספורת שלה? בואו נתחיל!

מה זה דיילת קרקע, בעצם?

דיילת קרקע היא לא סתם דמות שמסתובבת בשדה התעופה. היא בדרך כלל אחראית על מגוון משימות שירותיות וניהוליות. כמה מהמשימות העיקריות שלה כוללות:

• תיאום טיסות וסיוע ל1.נושאים.
• טיפול בבעיות שונות כמו קונקשנים, לקוחות אבודים וכמובן מקרה של תיק שלא מגיע.
• אבטחת מסמכים וביטחון טיסות.
• ניהול צוותי עובדים והכוונת פעולות השדה.

אז יש לנו דיילת קרקע שעושה הכל, והדבר הכי מעניין? היא עושה את זה תוך שמירה על חיוך מתמיד, גם כשחולה על האנשים ש > "איבדו את המטען שלהם".

מה הכישורים הנדרשים?

להיות דיילת קרקע זה לא רק ללבוש חליפה ולהתנהל בחיוך. יש כאלה שפשוט מוכנים למגוון אתגרים:

• כישורי אנשים – בעת הצורך עליהם ללטף את הכוח של הלקוחות בדרכם שיבואו להודות על התמיכה.
• יכולת פתרון בעיות – להיות מסוגל ללמוד ולהתמודד עם כל בעיה במיידיות.
• ארגון – דיילת קרקעמ שותה קפה אחת, ואת השנייה מבצעת שני תפקידים במקביל.

מה עושים כל יום?

ימי העבודה יכולים להיות משתנים בצורה מעצבת: דיילת קרקע יכולה להתחיל את היום ב10 בבוקר ולהסיים ב-3 אחר הצהריים או באמצע הלילה. מה כלול ברשימה היומית?

• הגעת שדה התעופה, ביצוע בדיקות אבטחה.
• טיפול באירועים בלתי צפויים – חשוב להיות מוכן לכל מצב.
• מענה לקהל הלקוחות בתוך קהל מגוון מאוד.

ולפני שאתם חושבים שזה רק עבודה של ניהול עשייה, יש גם את לא אחת מהדיילות! היו סמוכים ובטוחים שהן לא מסתפקות בכך ושולטות על כנסי פיקוח לניהול טוב.

האם יש טוב יותר מלשרת לקוחות?

בוא נודה על האמת – להיות דיילת קרקע זה לא העבודה הכי פשוטה בעולם ויש לא מעט אתגרים. עם זאת, יש גם יתרונות לכך:

• הזדמנות לפגוש אנשים ממדינות שונות.
• ללמוד כל מה שקשור לטיסות וסוגי המטוס.
• לעבוד בסביבה דינמית ומרשימה.

מה אנשים באמת חושבים על הדיילות?

בואו נודה, הרבה אנשים עדיין תופסים את דיילות הקרקע כ"פשוט טייסים השומרים על מטוסי היקף", מה שגורם לכך שלפעמים לא מעריכים את העבודה שנעשית. תכף תראה איך זה משתקף בשאלות נפוצות.

שאלות ששואלים בדרך כלל

• מה ההכשרה הנדרשת כדי להיות דיילת קרקע?

בדר"כ הם צריכים קורסים רלוונטיים כמו גם ניסיון בשירות לקוחות.

• האם העבודה משתנה בעונות?

בהחלט! חודשי הקיץ לרוב עמוסים יותר.

• מה קורה כשיש בעיות בטיסה?

הן פותרות את הבעיה והן גם דואגות להודיע ללקוחות.

האם הכסף שווה את זה?

לא ניתן לנסות ולוחות שכר תלויים באיזור, ניסיון ויכולתם, בואו נציץ רגע על המספרים:

• שכר התחלתי – בין 6,000 ל-8,000 ש"ח לחודש.
• שכר מנוסה – יכול להגיע גם ל-12,000 ש"ח ואף יותר במקצת.
• יש גם בונוסים לביצועים על מנת לממש את המרופף!

סיכום: מה נוצרת תפקיד זה?

איתכם אנחנו נוגעים בנושא שחייו במרכז כל אחד שעף באוויר! דיילת קרקע היא חוט המקשר בין הנוסעים לשטחים האוויריים. הם גם דואגים להגשת צורכי לקוחות וגם מתקלים בכל שינוי שיכול להיות טיסות עתידיות.

אז בפעם הבאה שתפגשו בדיילת קרקע, אל תשכחו להעריך את העבודה הקשה והנפלאה שלה – כי אין זה קל להיות העתיד של התעופה המסחרית!