איך למצוא את מספר הטלפון של חברת פרטנר וגם לא להתעצבן בדרך?
כל אחד מאיתנו הגיע לרגע הזה, שבו אנחנו צריכים לדבר עם שירות הלקוחות של חברת פרטנר. בין אם זה בגלל שיש בעיה עם הטלפון, או פשוט כדי לשאול שאלה על חבילת הגלישה, מה הדבר הראשון שאנחנו מחפשים? נכון, את מספר הטלפון של החברה. אבל במקום להיכנס לאתר חברה ולהרגיש כמו רובוט שעבר דרך גיהנום של חיפוש, יש כמה טיפים שיכולים להקל עליכם את החיים. מוכנים? בואו נתחיל!
האם באמת כל כך קשה למצוא את מספר הטלפון של פרטנר?
באופן כללי, כמה קל למצוא את המידע הזה תלוי במספר גורמים. לדוגמה:
- איזה מכשיר אתה משתמש בו? אם אתה על טלפון ישן – המצב לא מזהיר.
- האם אתה זוכר את כתובת האתר של פרטנר? אם לא, זה כבר קשה יותר.
- כמה סבלנות יש לך? זה יכול לשנות הכל.
אבל אל דאגה! מדובר במקרה קלאסי של "החזון האופטימי", שבו נצליח למצוא את המידע בלי לרסק את המוח!
כאשר מתעוררת השאלה: איפה נמצא מספר הטלפון?
אז איפה אפשר לחפש את המספר הזה? יש כמה מקומות כל כך ברורים שלאנחנו בעסק של אנשי קורא טלפרון שחשוב לדעת:
- אתר החברה: כן, זה הדבר הראשון שכולם עושים, אז נגיד את זה גם אנחנו. תיכנסו לאתר פרטנר, ותמצאו את מספרי הטלפון באתר.
- גוגל: אחד מהחברים הכי טובים של בני האדם. פשוט הקלידו "מספר טלפון של פרטנר" ותראו כמה תשובות יופיעו.
- פייסבוק או אינסטגרם: לפעמים, החבר'ה בפרטנר למדו לפתוח דף הרבה יותר מהר מלהשיב לאימיילים, אז תנסו גם שם.
והשירות לקוחות? לאחד או לשניים?
אבל רגע, אם אתם מתכוונים להתקשר, כדאי גם לדעת מי תהיה על הקו. השירות הלקוחות של פרטנר ידוע בשירות המהיר, אבל לפעמים יש רגעים קטנים שבהם אתם עלולים להיות ב"נשמה" על הקו.
שאלות שיכולות לעלות לכם בראש
לפני שאתם לוחצים על המספר ומתחילים לדבר, הנה כמה שאלות שעלולות לעלות לכם:
- מה שעות הפעילות של השירות?
- האם יש לי אגרה על שיחה?
- מה אם אני רוצה לדבר עם נציג ואינני מצליח להתחבר?
- מה קורה אם אתם מקבלים מענה מכוון אוטומטי?
- האם כדאי לבדוק קודם את האפליקציה?
ועכשיו, אחרי שאתם יודעים מה באמת מעניין אתכם, אפשר לדבר על העניין החשוב ביותר: זמני המתנה!
זמני המתנה – כדאי להכין קפה?
רבים מאיתנו עמדו בתור לשיחה עם נציגים, ונראה שיש עקרונות חשובים לשמור על העלויות:
- בשעות השיא (בוקר וערב) יש לפעמים המתנה מתישה. במילים אחרות, כל אחד מתקשר באותן שעות.
- בימיי ראשון, הנציגים נפנים, אז תחסכו לעצמכם את התסכול.
- תיהנו ממסך המתנה! הו! איזה שיר ישמעו שם!
אז תסכמו: איך מתמודדים עם זמני המתנה?
חכו לצליל שיפתח את השיחה, ודעו כי זה טיול שעשוי לקחת זמן. אם תהיו סבלניים, בסוף תגיעו.
למה לא להשתמש באפליקציה של פרטנר?
הם עשו לאפליקציה שלהם כל כך הרבה פרסומות כי זה כמעט לא הוגן! נכון, זה לא מספק את האדרנלין של שיחה עם נציג, אבל יש בזה הרבה יתרונות:
- לא צריך להמתין: אפשר פשוט לשלוח הודעה.
- אפשר לשלוח את השאלות: זה חוסך זמן ומאמצים בהסברים!
- ממש אטרקטיבי: הצעות שוות מאוד לחבילות מתעדכנות, חבילות משתלמות ועוד.
כל הזמן שנחסך בשיחה עם נציג יכול לשמש עבורכם לטיול או קפה עם חברים!
טיפ אחרון: תדעו לדבר בשפה שלהם!
כאשר אתם מתקשרים, דאגו לדעת את המילים המיוחדות, כמו "חבילה", "ללא הגבלה" ו"כמה זה עולה?". זה יכול לשדר מיד נראות של מדבר מקצועי ואמין.
שאלות שהתשובות אליהן חשובות:
- מה עושים אם המענה לא עוזר? -> חושבים על פתרונות אחרים.
- אם יש מחירים לא הגיוניים? -> הבינו את החבילות השונות.
- האם יש הנחות? -> תבקשו! במדויק!
סיכום: הדרך הקצרה לעבור את הכל
בסופו של יום, בכל מה שקשור לחיפוש מספר הטלפון של פרטנר, השאלה היא פשוטה: עד כמה אתם מוכנים להשקיע בהנאה, בחיפוש ובצלילים של שירות?
בסוכריות צבעוניות, חיפוש נכון והבנה עמוקה, אתם יכולים להרגיש מנצחים בשיחה עם שירות הלקוחות. תתחילו לחפש את מספר הטלפון, תעזר