לכל אחד מאיתנו יש טלפון חכם ולחלקנו יותר ממכשיר אחד. טלפונים ניידים לפעמים מתקלקלים ואז צריך לשלוח אותם לתיקון. טלפונים יכולים להתקלקל כתוצאה מבלאי טבעי אבל אם יד על הלב כולנו יודעים שבדרך כלל זה בגלל חבטות ונפילות של המכשיר. בסופו של דבר כל מכשיר טלפון צפוי ליפול בשלב זה או אחר. בדרך כלל זה עובר בשלום או לפחות כך זה נראה לנו כי אנו לא מודעים לנזק שנגרם אך הוא עדיין לא מורגש. מומלץ לשמור על המכשיר מנפילות על מנת לחסוך עלויות תיקון אך בסופו של דבר יש לקבל את התקלות בהבנה, כולנו זקוקים לתיקונים בסופו של דבר.
כאשר מחפשים שירות לתיקון מכשירים ניידים, רוב האנשים תמימי דעות לגבי דבר אחד – שירות מהיר. בחיים המודרניים אנו תלויים מאוד בטלפונים הניידים אשר משמשים לנו להרבה מאוד דברים מלבד ביצוע שיחות ושליחת הודעות. הטלפונים הם מרכז העצבים של חיי היום יום; בעזרתם אנו תמיד מחוברים ותמיד יודעים מה מתרחש; בעזרתם אנו מתקשרים עם העולם; אנו משתמשים בהם כאמצעי בידור ופנאי וככלי עבודה. בהתחשב בכך, אין זה מפתיע שכאשר יש לנו תקלות במכשיר אנו מרגישים לא בנוח – התפקוד היום יומי שלנו נפגע ואנו רוצים לתקן אותו בהקדם האפשרי. פעם מעבדות תיקונים היו מקום שבו מפקידים את המכשיר המקולקל ובאים אחרי שבוע. אבל כאשר מדובר בתיקון מכשירים ניידים אף אחד לא מוכן לכך. אנשים רוצים להיות מחוברים וחשוב להם לקבל טלפון תקין באופן מיידי.
מעבדות התיקונים מבינות זו ומציעות שירותים מאוד מהירים של תיקון מכשירים, לעתים בתוך פחות מחצי שעה ניתן להיכנס עם מכשיר מקולקל ולצאת עם מכשיר תקין. אך בשביל לבצע זאת יש צורך בכמה תנאים:
ראשית כל יש צורך בצוות מקצועי של טכנאים אשר יודע מה הוא עושה, או במילים אחרות קיבל הכשרה לבצע תיקונים במכשירים השונים. לכל מכשיר חכם יש את המבנה הייחודי, כפי שרב הדמיון בין המכשירים כך גם רב השוני בין מכשיר למכשיר וחייבים טכנאים המכירים את כל המכשירים.
הדבר השני הוא שצריך הוא מעבדה העושה שימוש בחלפים מקוריים. לפעמים אנשים לא מבינים שחלקים פשוטים במכשיר הם הרבה יותר ממה שהם נראים. בסופו של דבר ישנו שימוש בהרבה טכנולוגיה בשביל למזער את המכשירים ולכל חלק פשוט ישנו תפקוד. למשל מסגרת פשוטה של מכשיר אייפון יכולה להיות בעלת השפעה מכרעת על הקליטה. מסיבה זו ישנה חשיבות לעשות שימוש בחלפים מקוריים.