מכירה טלפונית ידועה גם כטלמרקטינג. מכירה זו מתבצעת באמצעות שיחת טלפון. שיחת טלפון זו כוללת התקשרות של המוכר לקונה וניסיון לשכנע אותו שכדאי לו לקנות מאתנו שירות או מוצר. מכירה מסוג זה יכולה להיות מורכבת מאוד וקשה לביצוע. בשביל שנצליח לבצע מכירה דרך הטלפון אנחנו חייבים להיות משכנעים מאוד.
חשוב שנדע שקיים גבול דק בין ניסיון לשכנע ובין נדנוד או הטרדה. כאשר אנחנו מנסים לשכנע מישהו לקנות מאתנו מוצר אנחנו צריכים לפנות אליו בכבוד ולכבד את הרצון שלו לא לקנות מאתנו את המוצר אותו אנחנו מוכרים. יצירת סקרנות או עניין אצל הלקוח יאפשרו לנו להגדיל את הסיכויים שהמכירה אכן תצא לפועל. גם גילוי עניין או יצירת תהייה אצל הקונה יאפשרו לנו למכור את המוצר שלנו. חשוב שבשיחת המכירה נתאר את היתרונות של המוצר אותו אנחנו מוכרים וגם את הנחיצות שלו – כך הלקוח יחשוב שהוא צריך את המוצר וירצה לקנות אותו.
מכירה טלפונית – יתרונות של מכירה טלפונית
מכירה טלפונית היא בעלת יתרונות רבים. כאשר אנחנו מוכרים דבר מה דרך הטלפון אנו עושים זאת במיומנות רבה. בניגוד לחנות בה אנחנו צריכים לשכור את החנות וגם לשלם לעובדים במכירה טלפונית כל מה שאנחנו צריכים זה מחסן ואנשי מכירות. יתרון נוסף של מכירות טלפוניות הוא שהן מאפשרות לנו להגיע לקהל לקוחות גדול יותר שאולי בדרך אחרת לא היינו מגיעים אליו. כך למשל באמצעות מכירות טלפוניות אנחנו יכולים להגיע לקהל לקוחות גדול מאוד בחוץ לארץ או לקהל שנמצא בערים רחוקות מאיפה שהעסק שלנו יושב. ניתן לומר שמכירה טלפונית יכולה לאפשר לעסק שלנו להרוויח יותר ולהיות מצליח יותר מכל בחינה שהיא.