האם אתה בטוח שגיוס אנשי מכירות שטח זה לא גלגל לא נעים לפיתוח העסק שלך?
עולם המכירות הוא אחד מהעולמות הכי מרגשים (וחשוב) שניתן לדמיין, אך דמיינו את זה כמו קפיצה כזו ללא מצנח. אנשים רבים חושבים שברגע שיש להם מוצר מצוין, כל מה שצריך זה לשאול "האם יש כאן מישהו שמעוניין לקנות?" – והקונים יזרמו עליהם כמו מים באסלה בשירותים של מסעדה מזרחית. אז מה קורה באמת?
אז למה בכלל דרושים אנשי מכירות שטח?
התחום הזה הוא הרבה מעבר למה שנדמה לכם. אנשי מכירות שטח לא רק משווקים את המוצר או השירות שלכם, הם למעשה הפנים של העסק. הם מייצגים אתכם בשטח, והדרך בה הם מתנהלים, אומרים ומציגים את המוצר היא זו שתשפיע על ההצלחה שלכם. אז מה הפלא שהתפקיד הזה הוא קריטי לכל עסק השואף לצמיחה?
- הם עובדים בזירה המשמעותית ביותר: לא באולמות כנסים ובמגזינים – אלא בשטח!
- הם מבינים את השוק: זהו מקצוע דורש מיומנויות חברתיות, אסטרטגיות מכירה ופתרון בעיות על הרגליים.
- מפגש עם הלקוח: ההזדמנות להפנות תשומת לב שמודעות פרסומות לא מצליחות להעניק.
אז איך לדאוג שהמכירות יזרמו?
1. גיוס אנשי מכירות – מה לחפש?
ראשית, לפני הכל, צריך לזכור שגיוס אנשי מכירות לא רק על סמך ניסיונם בתחום. יש לשים דגש על תכונות אישיות כמו:
- תשוקה: אנשי מכירות מצליחים הם לרוב אלו שאוהבים את המוצר שהם משווקים.
- יכולת הקשבה: הבנת צרכי הלקוח, לא רק למכור, אלא גם לייצר שיחה אמיתית.
- רצון להתפתח: אנשי מכירות מצטיינים לא מפסיקים ללמוד ולהשתפר.
2. מה עושים בשטח?
ברגע גיוס אנשי המכירות בוצע, השאלה היא מה עושים עם זה? הכשרה יכולה לשדרג את ביצועיהם פלאים. הנה מה שחשוב לכלול:
- הכשרה על המוצר: הם צריכים להבין את המוצר שלכם עד הפרטים הכי קטנים.
- טכניקות מכירה: לא כל שיחה צריכה להיות "סגירת עסקה". יש דרכים רבות לגשת ללקוח.
- ניהול זמן: איך לנהל את המפגשים בשטח בצורה היעילה ביותר?
השאלות שכולם שואלים
יש כמה שאלות שמעסיקות רבים עם אתגרים כמו שיפור מכירות שטח:
- אילו כלים יכולים לעזור לי? מערכות ניהול לקוחות (CRM) יכולות לעשות פלאים להצלחת אנשי המכירות שלך.
- איך אני יודע שהאנשים שלי מבצעים את העבודה? מעקבים וניתוח נתונים עוזרים לגלות מי בקו הקדמי מצליח ומי צריך עזרה.
- האם יש אפשרות לגייס אנשי מקצוע בתחום מכירות בהתייעצות עם מקצוענים? בהחלט! שיתוף פעולה עם סוכנויות גיוס מומחים עשוי לייעל את התהליך.
האם אפשר להשיג מכירות טוב יותר בלי אנשי מכירות שטח?
עכשיו אפשר קצת ציניות, אין כמו לשאול את השאלה הזו… בהחלט! ישנן דרכים שונות למכור מוצרים כמו פרסום אונליין או מכירות מרחוק, אבל לרוב, הפנים שמדברות עם הלקוח נעדרות במודלים הללו. אם תרצו לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות ולחזק את המותג שלכם, אנשי מכירות שטח פשוט בלתי נמנעים.
קצת הומור באוויר
אגב, שמעתם על המוכר שלא הצליח למכור כלום? הוא יישב על ספסל בסוף הרחוב ואמר לקונים בחיוך רחב: "מעניין, אני רושם עכשיו את השם שלך – רק כדי שלא תחפש את המוצר הזה שוב!". לא כל כך מוצלח, נכון? הרי בסופו של דבר, חיוך ובעיקר גישה חיובית הם יהלומים אמיתיים.
איך לשמר את העובדים הנפלאים שלכם?
האם אתם יודעים מה הסוד למנוע מאנשי המכירות שלכם לברוח כמו צ'יפסים שנשפכים מהשקית? מתן הכשרה מתמשכת, תמריצים מרתקים ומעל לכל – הכרה במאמצים. אנשי מכירות שטח צריכים להרגיש שהמאמצים שלהם נלקחים בחשבון ושיש למישהו אכפת מהם.
לסיכום
אם נשאר לכם ספק על חשיבותם של אנשי מכירות שטח, כדאי שתחשבו שוב. הם לא רק קונים מכירות עבורכם – הם בונים את המותג שלכם, יוצרים חוויות לקוחות בלתי נשכחות ומחזקים את הקשר עם השוק. תהליך הגיוס וההכשרה של אנשי מכירות שטח דורש מחשבה מעמיקה, אך התוצאות יכולות לשדרג את העסק שלכם לגבהים שלא דמיינתם.
אז, האם אתם מוכנים להתחיל במסע הזה להביא את העסק שלכם קדימה? יש מגוון אנשים מוכשרים בחוץ, ואולי אחד מהם מחכה רק שמישהו יציע להם לשבת על ספסל של מכירות עם חיוך!